رحلتك من الرياض أو الدمام أُلغيت؟ حقوقك وخطواتك الآن

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في 10 أكتوبر 2026 تعليق العمليات في مطار الملك خالد الدولي بالرياض بعد هجوم استهدفه، ثم أعلنت في 12 أكتوبر تمديد التعليق لاستكمال التحقق من سلامة المطار وجاهزيته. بعد ذلك تباينت التقارير: دليل سفر محدَّث في 20 أكتوبر ذكر أن المطار أُعيد فتحه في 18 أكتوبر مع اشتراط إذن مسبق من الهيئة لكل رحلة، بينما ذكرت Time Out Riyadh في 21 أكتوبر أن الهيئة لم تعلن موعد إعادة الفتح بعد. ومددت شركات طيران عدة إلغاء رحلاتها إلى الرياض والدمام، بعضها حتى نهاية أكتوبر. لم نجد إعلانًا رسميًا بإعادة الفتح، لذلك نعرض هذه المعلومات كما وردت حتى 21 أكتوبر.

تنص لائحة حماية حقوق المسافرين على أن الناقل لا يلغي رحلة مجدولة إلا لقوة قاهرة أو لأسباب سلامة وأمن تستند إلى تقارير تعتمدها الهيئة. وعند الإلغاء يُعرض عليك بديل، فإن فسخت العقد فلك استرداد كامل قيمة التذكرة، بما فيها الرسوم الإضافية التي دفعتها لإتمام الحجز. وفي الإلغاء العادي يُضاف تعويض بحسب موعد إبلاغك: 50٪ من قيمة الرحلة المتبقية إذا أُبلغت قبل 60 إلى 14 يومًا، و75٪ إذا أُبلغت قبل 14 يومًا إلى 24 ساعة، و150٪ إذا أُبلغت خلال آخر 24 ساعة.

تعفي اللائحة الناقل من التعويض في حالات القوة القاهرة المثبتة بتقارير تعتمدها الهيئة، لكنها تُلزمه بإبلاغ المسافرين وتقديم خدمات المساندة، وتسمح لك بفسخ العقد واسترداد كامل قيمة التذكرة إذا امتد الحدث أكثر من 3 ساعات في الرحلات الداخلية أو 6 ساعات في الدولية. لذلك الأرجح في الإلغاءات المرتبطة بإغلاق المطار أن تحصل على استرداد كامل أو رحلة بديلة، دون تعويض إضافي. ولا يحق للناقل الاحتجاج بالقوة القاهرة إذا كان السبب عطلًا فنيًا أو ظروفًا تشغيلية أو جدولة أو تقصيرًا منه.

تعامل مع رحلتك على أنها متغيرة حتى تتأكد من الناقل، ووثّق كل طلب تقدمه.

• تحقق من حالة الرحلة في تطبيق شركة الطيران أو موقعها قبل التوجه إلى المطار، ولا تكتفِ بالتذكرة.
• اطلب كتابيًا ما تختاره: رحلة بديلة أو استرداد كامل يشمل رسوم المقعد والأمتعة، واحفظ رقم الطلب.
• إن حجزت عبر وكالة أو موقع وسيط، فاطلب الاسترداد من الجهة التي دفعت لها، واطلب منها تأكيد موقف الناقل.
• راجع الفندق والنقل المرتبطين بالرحلة، فإلغاء الطيران لا يلغيهما تلقائيًا.
• إذا لم يتجاوب الناقل مع طلبك، فقدّم شكوى إلى الهيئة العامة للطيران المدني.